Politique de ramassage en magasin

Cette politique a changé le 8 janvier 2025, veuillez consulter notre politique précédente pour les commandes passées avant le 8 janvier 2025.

Nous mettons tout en œuvre pour simplifier au maximum vos commandes en ligne et vous permettre de récupérer vos articles à votre convenance. Lors du paiement, vous pouvez choisir entre le retrait en magasin ou la livraison. Une fois votre commande passée, notre équipe la traitera rapidement.

Détails du traitement des commandes et du retrait

Il peut falloir jusqu'à 3 jours ouvrables pour que votre commande soit prête à être récupérée, mais nous nous efforçons de la préparer plus tôt.
Dès que votre commande sera prête, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les instructions pour le retrait.
Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation dans les 3 jours ouvrables, veuillez nous contacter à online @tntfashion .ca afin que nous puissions vous aider.

Politiques importantes

Vous devez apporter une pièce d'identité valide et votre confirmation de commande pour récupérer votre commande.
Si quelqu'un d'autre doit récupérer votre commande, envoyez-nous un e-mail à en ligne @tntfashion .ca afin que nous puissions mettre à jour la sécurité des commandes.
Si vous ne pouvez pas récupérer votre commande immédiatement, veuillez nous en informer par e-mail en ligne @tntfashion .ca .

Commandes non réclamées

Les commandes non récupérées dans les 10 jours seront annulées et remboursées selon le mode de paiement d'origine.

Politique de remboursement pour les retraits en magasin

Notre politique de remboursement commence à courir dès réception de votre avis de retrait. Vous disposez d'un délai de remboursement de 14 jours à compter de cette date.
Les conditions de remboursement standard s'appliquent, à condition de nous contacter dans les 14 jours suivant l'e-mail de confirmation de retrait. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus d'informations.